DOMANDE FREQUENTI
D. Ho un computer che non funziona, in quanto tempo riuscite ad intervenire?
R. Generalmente riusciamo ad intervenire il giorno stesso della chiamata ed in caso di intervento di particolare urgenza possiamo intervenire in poche ore.
D. Il mio portatile ha bisogno di essere formattato, per quanto tempo ve lo tenete?
R. Non ci appropriamo del tuo pc per settimane ma effettuiamo l'intervento in poco tempo e direttamente presso il tuo domicilio, senza alcun costo di chiamata e di uscita, il prezzo dipende unicamente dalla durata dell'intervento, nella sezione LISTINO puoi trovare il dettaglio dei costi in base al tempo e un'indicazione dell'intervento effettuabile.
D. Abito in centro Milano, per l'intervento a domicilio quant'è il costo della chiamata?
R. Per qualsiasi intervento in qualsiasi zona di Milano non ci sono costi di chiamata, si paga solo il tempo effettivo impiegato per l'assistenza.
D. E se vivo in periferia?
R. E' lo stesso, nessun costo per la chiamata, ma solo per la durata dell'intervento.
D. E se abito in provincia di Milano?
R. Il costo della chiamata per chi abita in provincia varia a seconda dei comuni, mandaci un messaggio o usa i numeri che trovi nella sezione CONTATTI per richiedere un preventivo senza alcun impegno.
D. Ho perso i documenti, le foto e la musica che avevo sul mio pc, è possibile recuperarli?
R. Generalmente i file che vengono erroneamente cancellati non sono persi definitivamente, quello che ti consigliamo è di usare il meno possibile il pc (se è possibile spegnerlo e non usarlo per niente), proveremo a recuperare i dati a cui tieni tanto.
D. All'avvio del pc una schermata mi chiede di versare una somma in denaro perchè ho infranto delle leggi, come devo comportarmi?
R. Si tratta di un virus che si sta diffondendo in modo repentino, non devi fare assolutamente niente, se non chiamarci per risolverti il problema.
D. Il mio computer è troppo lento, sia ad avviarsi che ad eseguire qualsiasi operazione, è possibile migliorarne le prestazioni?
R. La velocità del tuo pc può dipendere da una componentistica un po' datata o da mancanza di manutenzione, in entrambi i casi possiamo dare nuova vita alla tua macchina.
D. Fino a ieri riuscivo a connettermi ad internet senza problemi, oggi non ci riesco più, da cosa dipende?
R. La perdita di connessione può dipendere da molti fattori, ci può essere un problema con il tuo operatore telefonico oppure un problema con l'hardware del tuo pc oppure ancora può dipendere dalla configurazione del router e della rete domestica, con una semplice chiamata possiamo risolvere in breve tempo i tuoi problemi di connessione.
D. Vorrei tanto riuscire ad usare il computer per trovare informazioni su internet, scrivere una lettera o vedere mio figlio che vive lontano ma non ne sono capace, avete una soluzione anche per me?
R. Anche quelle che possono sembrare le operazioni più complicate, se efficacemente coadiuvati, risultano facili da eseguire. Noi possiamo indirizzarti sulla giusta strada e con poche lezioni sarai tu stesso a rimanere stupito dei progressi che farai.
D. Ho piccoli ma frequenti problemi con il pc, posso mai farvi venire tutti i giorni a casa mia?
R. Se i problemi sono di piccola entità possiamo effettuare interventi di assistenza remota, questo significa che operiamo a distanza "entrando" nel tuo pc ed eseguendo le operazioni come se fossimo accanto a te, questo naturalmente previa autorizzazione da parte tua a farci "entrare" nel tuo computer. Abbiamo solo bisogno di una connessione ad internet e di un piccolo programma gratuito da scaricare ed installare, la prima volta possiamo farlo insieme, le volte successive dovrai solo darci il consenso ad intervenire.